• Giardina eva
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• mercredi 6 octobre 2021 à 11:30

J'ai acheté une console à 100 euros garantie 3 mois. La console ne marche pas et la manette fournit avec est cassée. Je suis partie le lendemain demander un remboursement n'étant pas contente de mon achat. J'ai été reçu par la directrice du magasin qui m'a mal parlé ,m'expliquant qu'il n'y a pas de remboursement mais qu'il pouvait me la changer. Je lui explique que lors de mon achat j'ai questionné le vendeur afin de savoir si un remboursement était possible, celui ci me l'a confirmé . Madame ne voulait rien entendre et m'a traité de menteuse , pour finir par me dire d'aller porter plainte si je n'étais pas contente.
J'ai appellé le tribunal des commerces qui m'a exprimé qu'elle était dans lilégalité. Malheureusement je n'ais pas pu poursuivre la procédure me revenant plus chère que la console.
La directrice m'a manqué de respect et a haussé le ton plusieurs fois , je suis très insatisfaite de comment j'ai été reçu .La directrice ayant connaissance de mon impuissance face au problème à refusé de respecter mon droit ( le remboursement), ipaycash m'a clairement volé.