• jihdbicfvcniehf
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• vendredi 7 juillet 2017 à 13:46

HONTEUX!!!!!!! C'est vraiment le mot ! Et maintenant que je vois les autres commentaires, JE N'AURAIS JAMAIS DU COMMANDER DANS CE MAGASIN !
Je passe une commande internet pour une simple couette 260*240 à 10h, on me dit que je peut venir retirer mon colis IMMÉDIATEMENT. Je me déplace donc pendant ma pause déjeuner avec mon copain pour nous rendre au dépôt. Sur place, la femme à l'accueil nous dit qu'on va nous appeler sans nous indiquer de délai particulier, et comme nous sommes les seuls clients nous nous disons que nous n'allons pas attendre longtemps... 35 minutes plus tard toujours rien, nous sommes obligés de redemander où ça en est pour que quelqu'un vérifie et se rende compte que personne ne s'occupe de notre dossier qui est resté sur une table... La couette arrive enfin après 45 minutes d'attente (on reverra le terme "retrait immédiat").
Sauf qu'une fois arrivés à la maison on se rend compte que c'est une couette 240*220 et non 260*240 comme commandé (on aurait pu pensé qu'après 45 minutes d'attente, le travail aurait été fait correctement mais non...). J'appelle donc le lendemain, j'attends 10 minutes alors qu'on m'annonce 5 minutes d'attente, on me redirige vers un autre numéro, j'attends encore 10 minutes (mais toujours 5 minutes d'annoncé) et là on me redirige vers un autre numéro... bref on me balade de ligne en ligne, on se refile la patate chaude pour ne pas avoir à s'en occuper... Donc j'explique la situation en précisant que la meilleure solution pour tout le monde est de nous rembourser la différence de prix comme ça nous n'avons pas à nous déplacer une seconde fois pour éviter les frais de carburant (60 kilomètres aller-retour, sans compter que le magasin se situe dans une zone de forte influence, donc ralentissements) mais ils sont catégoriques et fermés aux arrangements : pas de remboursement partiel, il faut qu'on se déplace pour réparer LEUR erreur. Nous avons donc été obligés de retourner dans ce magasin de l'horreur et il ne nous a même pas été accordé un geste commercial.
Donc si vous voulez mon conseil, ÉVITEZ A TOUT PRIX CE MAGASIN. Je ne sais pas si tous les Conforama sont comme ça ou si c'est seulement celui-ci en particulier mais ne tentez pas le diable, si vous en avez la possibilité, sélectionnez-en un autre ! Quant à nous, c'était notre premier achat dans cette enseigne, et ce sera définitivement la DERNIÈRE !